Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
09-15
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
09-15
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
09-15
Sunday
09-15
